Köp, Leveransvillkor & Intergritetspolicy

Ytterligare frakt kan tillkomma om uttryckligen angivet vid respektive artikel

Leveranssätt

Vårt sortiment består av varor som lagerförs och levereras från vårt centrallager eller direkt från leverantören. Eftersom varorna lagerförs på olika ställen, innebär det att varorna ibland fraktas hem till dig på olika sätt utan extra kostnad.

• Godset storlek och karaktär avgör om dina varor fraktas hem till dig med postpaket (ofta till ombud) budbil eller kranbil. 
• Speditören ringer alltid minst 30 minuter innan leverans. Vissa varor kan dock komma att delas ut som postpaket och följer därmed inte med hemleveransen utan lämnas av på närmaste utlämningsställe för avhämtning.
• Det finns också möjlighet att hämta varorna för att spara fraktkostnaden på vissa produkter.

OBS! bärhjälp upp i trappuppgång eller liknande ingår ej

Leverans till öar utan vägförbindelse ingår ej.

När du beställer större varor som levereras med lastbil är det ditt ansvar att anslutningsvägen till din leveransadress medger framförande av tung trafik. Genom bekräftelse av beställning garanterar du som kund att erforderligt tillstånd från vägförening har inhämtats och att vägen i fråga om bärighet tillåter den transport som lastbils-leveransen innebär.

Ej emottagen leverans/outlöst paket
Om du inte tar emot leveransen från eller inte hämtar ut din vara vid speditörens uthämtningscentral inom 14 dagar, kommer leveransen att returneras. Du som kund är då skyldig att stå för returfrakten, så tänk på att hämta ut ditt paket i tid.

Leveranstider
Hur lång leveranstid dina beställda varor har, beror på om det är en lagervara eller en beställningsvara du beställt. På lagervaror är leveranstiden normalt sett 1-3 vardagar vid beställning innan kl. 12 på vardagar övriga varor är leveranstiden oftast 7 vardagar.
Observera att den angivna leveranstiden kan komma att avvika beroende på vart du bor i landet samt om leverantören har tillfälligt slut i lagret.

Transportskador:
Synliga transportskador på varor eller emballage reklameras direkt till chauffören
på frakthandlingarna och godset får då inte ha flyttats ifrån mottagningsplatsen! Kontrollera därför
godset noga redan vid leveransen. Dolda transportskador ska anmälas inom 24 timmar. Allt emballage ska sparas. Har detta inte anmälts inom 24 timmar är det ej möjligt att få ersättning för transportskada.

Prisvillkor:
Vi reserverar oss för eventuella prisfel. Har du beställt en produkt till ett felaktigt pris meddelas du detta. Din order tas bort om så önskas. Vi förbehåller oss rätten att ta tillbaka en vara om den ej betalas då vi har äganderätt fram tills betalningen är registrerad.

Observera att du som köpare inte har rätt att förfoga över eller vidareförsälja varan innan den är till fullo betald.

Kortbetalning ingen avgift
Du kan välja att betala dina varor med kort direkt i vår webshop eller butik. Vi tar Visa och  Mastercard/Eurocard.  Pengarna dras från ditt kort när order registreras. Vid reklamation/återbetalning sker detta till samma betalkort som använts vid beställning. Pengarna överförs ej till separat kontonummer.
Allt informationsutbyte överförs krypterat (i oläsbar form) vilket gör att informationen blir "insynsskyddad" och oåtkomlig för utomstående. Alla korttransaktioner sker genom säkra servrar (SSL) via 3D-Secure och vår samarbetspartner DIBS.

Faktura ingen avgift
Vi gör alltid en kreditkontroll. Om du ej går igenom kreditkontrollen kan vi skicka dig en förskottsfaktura eller om du väljer att ställa ut en spärrförbindelse via din bank.
På belopp över 50 000 kr fakturerar vi alltid 20% i förskott för hela köpeskillingen, även om du är fullt kreditvärdig (undantaget avtalskunder).
Vid betalning via faktura samarbetar vi ibland med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer.
Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. 
Fakturans betalningsvillkor är minst 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, f.n. SEK 60:- exkl. moms, samt dröjsmålsränta med 2 % per månad.

Personuppgifter, GDPR
Vi är rädda om dina personuppgifter.
I det fall du väljer Faktura som betalningsmetod måste du ange ditt personnummer och godkänner därmed att vi sparar detta i våra affärssystem (webbutiken, orderhanteringssystem och ekonomisystem) samt i vissa fall, hos leverantörer för till exempel betaltjänster och transporttjänster. 
Det kommer även att skickas via e-post i din orderbekräftelse, till den adress som du själv har uppgett vid beställningen samt sparas i vårat e-post system (Microsoft Office 365, med datalagring inom EU).
Ovan gäller även för andra personliga uppgifter som namn, e-post, adress och telefonnummer, vilket vi behöver för att kunna kontakta dig och avisera din leverans.
Läs hela vår Integritetspolicy för Kompostcenter, under rubriken med samma namn, längst ned på denna sida.

Lagar och bestämmelser
Vi tillämpar de villkor som anges i konsumentköplagen samt distans-och hemförsäljningslagen.

Returrätt/Öppet köp 20 dagar för privatpersoner
Du betalar och ombesörjer själv returfrakten. Vid skadat eller saknat emballage är returavdraget 20%.

Returrätt för företag
I de fall som en näringsidkare handlar så tillämpas köplagen. Returavdrag på 20% av varans värde tillkommer utöver kostnaden för returfrakten.

Garanti
Garanti på alla varor enligt fabrikantens garantivillkor, minst 2år.

Integritetspolicy för Kompostcenter

På Kompostcenter AB (”Kompostcenter”) är vi tacksamma att få ha dig som kund. Det är viktigt för oss att du och dina personuppgifter behandlas ansvarsfullt med hänsyn till din integritet samt att du får reda på vilken information vi samlar in om dig och hur vi använder den. Till exempel skulle vi aldrig sälja dina personuppgifter vidare. Denna policy beskriver även dina rättigheter och hur du går till väga för att utöva dina rättigheter. 

Sammanfattning av vilken information samlar vi in
När du använder våra tjänster eller handlar hos oss kan du direkt eller indirekt komma att ge oss information om dig själv på ett antal olika sätt, såsom när du genomför ett köp tex. via vår webbsida eller butik, kontaktar oss eller använder någon av våra tjänster där du lämnar personuppgifter. 

• Vi spårar din webbaktivitet och kan komma att använda den i marknadssyfte
• Vi samlar in personuppgifter vid avslutat köp i syfte att behandla och skicka din order men även för marknads- och kundkommunikation
• Vi behandlar angivna personuppgifter genom att skicka in dem i integrerade system
• Vi sparar personuppgifter i vårt system för marknadsanalys
• Någon av våra samarbetspartners kan komma att spåra vilka produkter du har besökt, lagt i varukorgen och köpt. De kan i vissa tillfällen använda denna data för att ge dig personliga produktrekommendationer

Vad är en personuppgift?
Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person, t.ex. kan bilder och som behandlas i dator vara personuppgifter även om inga namn nämns. Krypterade uppgifter och olika slags elektroniska identiteter (t.ex. IP-nummer) är personuppgifter ifall de kan kopplas till fysiska personer.

Information du ger till oss, vilket kan vara:
Kontaktinformation - namn, e-postadress, mobiltelefonnummer, faktura- och leveransadress etc. 
Personnummer - personnummer eller samlingsnummer 
Betalningsinformation - kredit- och betalkortsdata, fakturainformation, bankkontonummer, etc.
Egendom- fastighetsbeteckning, lägenhetsnummer etc.

Information vi samlar in om dig - När du använder våra tjänster kan vi komma att samla in följande information:
Inhämtande av adressuppgifter – på begäran av dig kan adressuppgifter hämtas för att underlätta köp. (Källa: Svea Ekonomi AB)
Information om varor/tjänster - detaljer angående de varor/tjänster du har köpt.
Finansiell information – godkända krediter via våra samarbetspartners. 
(Källa: Svea Ekonomi AB och Svea Inkasso AB ) 
Enhetsinformation /Information om hur du använt vår hemsida- tex hur du nådde oss och hur du använder våra tjänster
Geografisk information utöver din adress – t.ex. leveransadress

Vad gör vi med din information
I samband med att du köper varor eller tjänster hos Kompostcenter ingår du, och godkänner genom mottagandet av din vara, ett köpeavtal med Kompostcenter. I samband med detta kan dina personuppgifter komma att sparas och de används för att tillhandahålla, utföra och förbättra våra tjänster. 

Med stöd av köpeavtalet kommer dina personuppgifter att behandlas för att:
• Genomföra ditt köp av varor och tjänster och vid behov verifiera din identitet för tex. kreditköp 
• Ge dig kundsupport och information om produkter och tjänster som du ber oss om
• Leverera varor och tjänster
• Eventuella garanti-, service- och reklamationsärenden   
• Marknadsföra produkter och tjänster 

Om du ger ditt samtycke kommer dina personuppgifter att behandlas för att:
• Skicka ut nyhetsbrev med aktuella erbjudanden. Detta gör vi inte i dagsläget, men kan komma att ske i framtiden.
• Genom cookies spara dina webinställningar för att skapa en bättre användarupplevelse samt kunna rikta relevanta marknadserbjudanden till dig 

Kompostcenter kan komma att behandla personuppgifter med stöd av intresseavvägning såsom:
• Utvärdera och förbättra våra sortiment och tjänster och de system som de tillhandahålls i som t.ex. genom felsökning, dataanalys, utveckling och testning, och liknande (affärsutveckling och kvalitetssyfte)
• Hantera kundtjänstärenden och svara på förfrågningar, klagomål och liknande (ge en bra service, kvalitet och utbildning) 
• Spara påbörjad orderläggning/kundkorg (ge en bra service)
• Dela och ta del av andra kunders utvärderingar av produkter (ge en bra service)
• För att kunna förhindra missbruk av en tjänst eller för att förhindra, förebygga och utreda brott mot företaget (förebygga, utreda och avslöja brott)
Kompostcenter kommer även samla in och behandla personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning som t.ex. bokföringslag, skattelagstiftning etc.

Kommunicera med dig 
Kompostcenter kan i framtiden även komma att använda dina uppgifter för att kommunicera med dig via utskick, telefon samt elektroniskt. Om du inte vill mottaga riktad kommunikation från oss kommer du i sådant fall att kunna avregistrera dig direkt alternativt kan du maila till info@kompostcenter.se
Observera att en ändring inte alltid gäller omedelbart. Vi kommer uppfylla din begäran så snart som det är praktiskt möjligt och strävar efter att senast ändra 30 dagar efter att vi mottagit din begäran.

Vilka kan vi komma att dela din information med 
För att kunna tillhandahålla våra tjänster samt leverera dina varor till dig kan vi komma att överföra till, eller dela din information med, utvalda tredje parter. 

Vilka leverantörer och partners, kan vi komma att dela dina personuppgifter med? 
För att kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig samt för andra syften beskrivet i den här policyn kan Kompostcenter komma att dela dina personuppgifter till leverantörer, underleverantörer och partners. Alla företag i EU lyder under GDPR lagen, varför dina rättigheter gäller likvärdigt hos våra leverantörer. Vi förbehåller oss rätten att inte namnge leverantörer på grund av risken för konkurrens. Vi garanterar dock att vidaresända och bevaka eventuellt åberopande av dina rättigheter som är ställd emot oss, till samtliga inblandade parter (parter som kan ha tagit del av dina personuppgifter i samband med köp hos- eller kontakt med Kompostcenter)

1) Betal- och kreditbolag-  För att hantera dina betalningar kan dina uppgifter delas med finansiella aktörer. Om du väljer att använda kredittjänster som tillhandahålls via våra partners kommer dina personuppgifter delas med betal- och kreditbolag. Våra partners kan även komma att ta en kreditupplysning på dig vid köp i samband med ansökan om krediter ( exempelvis vid köp mot faktura eller delbetalning).

2) Myndigheter- Pga. lagkrav eller med ditt godkännande kan Kompostcenter komma att dela dina uppgifter med myndigheter såsom, Tullen, Skatteverket, Polisen eller andra myndigheter.

3) Transporter (logistikföretag och speditörer).

4) Marknadsföring (print och distribution, sociala medier, mediebyråer eller reklambyråer).

5) IT-tjänster (företag som hanterar nödvändig drift, teknisk support och underhåll av våra IT-lösningar). När dina personuppgifter delas med personuppgiftsbiträden sker det endast för ändamål som är förenliga med de ändamål för vilka vi har samlat in informationen (t.ex. för att kunna uppfylla våra åtaganden enligt köpeavtalet).

Webbanalys
Vi använder oss av Google Analytics, en webbanalystjänst som tillhandahålls av Google Inc. (www.google.se). Google Analytics använder metoder som möjliggör en analys av din användning av webbplatsen, till exempel så kallade "Cookies", textfiler som lagras på din dator. Du kan förhindra registrering av de uppgifter om din användning av webbplatsen, som skapas av cookies (inkl. din IP-adress), genom Google samt bearbetning av dessa uppgifter genom Google, genom att du laddar ned och installerar pluginet i webbläsaren, som du hittar med hjälp av följande länk: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Säkerhet
Kompostcenter strävar efter att skydda dina personuppgifter och upprätthåller lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra olämpliga eller ofrivilliga utlämnanden, användning, åtkomst, förlust, ändring eller skada av dina personuppgifter.
Endast Kompostcenter eller våra leverantörers anställda som behöver åtkomst till dina personuppgifter för en specifik uppgift kommer att få åtkomst till dina personuppgifter. 

Vad vi inte kommer göra med dina uppgifter 
Vi kommer inte sälja dina personuppgifter till tredje part. 

Vart sparar vi dina uppgifter
Vi kommer till allra största del hantera dina personuppgifter inom EU/ESS. Om personuppgifter överförs till eller behandlas i ett land utanför EU/EES kommer Kompostcenter vidta alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med det skydd som erbjuds inom EU/EES. 

Hur länge sparar vi dina uppgifter 
Vi kommer endast behålla dina personuppgifter så länge som behövs för att uppfylla de syften som specificerats i denna policy. När vi sparar din data för andra syften t.ex. för att uppfylla krav på bokföring, sparar vi dina uppgifter endast så länge som det är nödvändigt och/eller lagstadgat för respektive ändamål. Vi kommer genomföra regelbundna gallringar och ta bort personuppgifter om de inte längre behövs. 

Dina rättigheter
Rätt att få tillgång till din data. 
Du kan begära en kopia av de uppgifter vi har om dig samt verifiera den information vi har om dig. Kopian är kostnadsfri och vi strävar efter att ge dig svar inom 30 dagar.

Rätt till rättelse
Du har rätt att få felaktig eller ofullständig information om dig själv ändrad/rättad. 

Rätt att bli raderad ("rätten att bli bortglömd")
Om du inte lägre vill att vi sparar dina uppgifter har du rätt att få dina uppgifter raderade förutsatt att de inte längre är nödvändiga för det syfte de samlades in för. Det kan dock finnas legala skyldigheter som t.ex. bokföringslagen som gör att vi inte genast kan radera delar av din data. Vi kommer i de fall endast spara den data som vi är skyldiga enlighet lag att hålla. Om behandlingen baseras på samtycke och detta återkallas så kommer dina uppgifter raderas. Tänk på att du själv arkiverar kvitton på köp, i det fall att du åberopar denna rätt, då vi i sådant fall inte kommer kunna söka fram historiska order, köp eller kommunikation.

Rätt att begränsa 
Du har rätt att kräva att behandlingen begränsas om något av följande är tillämpligt: 
• om du bestrider att personuppgifterna är korrekta
• behandlingen är olaglig 
• vi behöver inte längre uppgifterna men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt anspråk.  

Rätt att invända
Du har rätt att invända mot behandling om den lagliga grunden för din behandling är intresseavvägning eller allmänt intresse.

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att få de personuppgifter som du tillhandahållit till oss som behandlas automatiskt överfört till dig själv eller en ny personuppgiftsansvarig om den lagliga grunden är samtycke eller att behandlingen varit nödvändig för att fullgöra ett avtal och detta inte påverkar tredje parts rättigheter på ett ogynnsamt sätt.

Rätt att återkalla samtycke
Du har när som helst rätt att återkalla eventuella samtycken som du givit Kompostcenter.

Rättigheter vid profilering 
Du har rätt att inte bli föremål för beslut som enbart grundas på automatiserad behandling, inbegripet profilering, och som kan få rättsliga följder eller motsvarande för dig. Detta gäller dock inte: 
• om det är nödvändigt för ingående eller fullgörande av avtal med dig,  
• om det är tillåtet enligt gällande lagstiftning, 
• eller om du har samtyckt till behandling.

Kontakta oss 
Personuppgiftsansvarig är Kompostcenter AB som är ett svenskt bolag registrerad hos Bolagsverket med organisationsnummer 559195-4796 och har sitt säte i Västerås. 
Om du har frågor angående hanteringen av dina personuppgifter är du välkommen att maila oss på info@kompostcenter.se 

Tillsynsmyndighet 
Datainspektionen är den tillsynsmyndighet som i Sverige övervakar att de som behandlar personuppgifter följer dataskyddsförordningen. Om du anser att Kompostcenter behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddsförordningen har du rätt att lämna in ett klagomål till Datainspektionen. Kontaktuppgifter: telefonnummer: 08-657 6100 E-post:datainspektionen@datainspektionen.se

Uppdateringar 
Kompostcenter förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera den här policyn. Skapad 2018-05-22